Acquisition Performance Management

In den meisten Prozessen eines Unternehmens spielt der Kunde eine zentrale Rolle. Ob im Kundenservice, im Marketing, im Vertrieb, ohne Kundenorientierung geht es nicht. Was bedeutet das für das Management und die Kernprozesse des Unternehmens?

Das Wissen um die Zusammenhänge und Gründe, die Unternehmen besonders erfolgreich machen, wurden von AQIBIS in ein Computer-gestütztes Analyseverfahren zusammengeführt. Den Kern der Moderator-geführten Analyse bilden zahlreiche Fragen, die in einem Workshop beantwortet werden. Sowohl Management als auch Mitarbeiter werden durch die Fragen geführt und bewerten anhand der Antworten die Neukunden-relevanten Bereiche des Unternehmens selbst.

Das Software-gestützte Auditverfahren liefert innerhalb eines Tages konkrete Ergebnisse und Vergleichsmöglichkeiten in den Bereichen Methodik/Management, Innovation, Mensch/Kultur sowie Strategie und Vision. Das Ergebnis des Audits ist visualisiert und führt augenblicklich zu mehr Transparenz. Ähnlich einer GAP-Analyse zeigt es die Ansatzpunkte für konkrete Maßnahmen. Diese werden sofort definiert und ein nachhaltiger Verbesserungsprozess kann beginnen.